RE: Странное зависание Стрим ТВ - Форум - Поддержка Пользователей МГТС, МТС, Стрим / Stream-TST
Форум
Добро пожаловать, Гость


На развитие сайта
Cчёт 41001227238152
Сумма:    руб.
RE: Странное зависание Стрим ТВ (1 чел.) (1) Гость
Вниз
Сообщения темы: RE: Странное зависание Стрим ТВ
#36786
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ25.12.2016 00:04 Репутация: 0  
Intelligent писал(а):
Barabashka

Для начала я бы проверил как показывают каналы на компе через VLC плеер, с дерганием или нет.
Вот несколько каналов:
#EXTINF:-1,Первый канал
udp://@239.255.2.97:5500
#EXTINF:-1,Россия
udp://@239.255.2.67:5500
#EXTINF:-1,ТВЦ
udp://@239.255.2.58:5500
#EXTINF:-1,НТВ
udp://@239.255.2.95:5500
#EXTINF:-1,Россия - Культура
udp://@239.255.2.68:5500
#EXTINF:-1,Россия 2 - Спорт
udp://@239.255.2.65:5500

Правда я не знаю насколько верные эти адреса, т.к. сам не могу проверить. У меня в последние 3 месяца вообще стрим-тв не показывает.
У меня почти похожая проблема, приставка вообще ничего не принимала, каналы переключались, меню есть, но черный экран вместо видео. Сейчас приставка вообще не загружается. Купил новую - тоже не загружается. Возникают мысли, что МТС/МГТС вообще оставила поддержку ADSL-технологии/оборудования и переводит недовольных ADSL-клиентов на GPON.


каналы на компе через VLC плеер проверял, так-же фризятся
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36787
Intelligent

Пользователи
Ньюб
Постов: 9

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
ZTE ZXDSL 831 CIIM-5392455/09/2004/Стрим 1zСтрана, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ25.12.2016 09:43 Репутация: 0  
Barabashka
каналы на компе через VLC плеер проверял, так-же фризятся
ОК, значит, дело не в приставке.
Вижу две возможные причины:
-перегрев модема (Dlink вроде этим раньше страдали, сейчас не знаю как дела обстоят)
-проблема с блоком питания модема
-проблема у провайдера
Для начала попробуйте сделать принудительное охлаждение модема - снимите крышку и направьте какой-нибудь вентилятор. Или временно у знакомых возьмите модем и перенастройте под свою учетную запись.
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36788
Intelligent

Пользователи
Ньюб
Постов: 9

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
ZTE ZXDSL 831 CIIM-5392455/09/2004/Стрим 1zСтрана, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ25.12.2016 12:02 Репутация: 0  
Barabashka
Не могли вы указать пару каналов, которые через VLC проверяли? А то у меня вообще ничего не показывает.
Спасибо.
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36789
МГТС_поддержк

Ньюб
Постов: 42

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
RE: Странное зависание Стрим ТВ25.12.2016 12:28 Репутация: 0  
Добрый день!
Заведена техническая заявка. Подробную информацию направили в ответ на письмо по электронной почте.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36790
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ25.12.2016 15:11 Репутация: 0  
Intelligent писал(а):
Barabashka
каналы на компе через VLC плеер проверял, так-же фризятся
ОК, значит, дело не в приставке.
Вижу две возможные причины:
-перегрев модема (Dlink вроде этим раньше страдали, сейчас не знаю как дела обстоят)

Для начала попробуйте сделать принудительное охлаждение модема - снимите крышку и направьте какой-нибудь вентилятор. Или временно у знакомых возьмите модем и перенастройте под свою учетную запись.

Модем и блок питания новые, сверху наклеен кулерок от ноута, перегрева нет.
Каналы 1 и 2 показывают через комп (#EXTINF:-1,Первый канал
udp://@239.255.2.97:5500
#EXTINF:-1,Россия
udp://@239.255.2.67:5500 )
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36791
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ25.12.2016 15:12 Репутация: 0  
МГТС_поддержк писал(а):
Добрый день!
Заведена техническая заявка. Подробную информацию направили в ответ на письмо по электронной почте.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Альберт, да, спасибо. Сегодня уже звонила совершенно несведующая сотрудница МГТС с номера 4956360636, перегружали модем, декодер и тп.... Мучала меня спросонья Предлагала перейти на тариф с более высокой скоростью, говорила что фризы из-за этого, хотя мне всегда 4 Мгб на тв с лихвой хватало, лет 10. Не знала что такое мультикаст, путала интернет с инет-ТВ, не могла посмотреть со своей стороны МАК-адрес декодера, путала фризы с рассыпанием изображения на квадратики.... Вобщем ужасная тетя, орала и приказывала(как будто она мне делает одолжение, а я отрываю ее от более важных дел, колхоз-колхозом), говорила сама ахинею но при указании на ее ошибки говорила что я неправ. Что якобы на амине 110 не может гореть зеленый и желтый сигнал сзади, хотя они там есть...(Скорее всего, она не знает что из себя представляет амина 110). Вобщем дурдом. Проблема осталась. Сказала звонить если проблема повториться. Но после такого общения я видимо уже не буду.(Скорее на другого прова уйду с адекватной техподдержкой, если не починят Стрим-ТВ, чем на гпон с таким мгтс-саппортом, от которого хочется застрелиться) Фризы как были так и есть.

С Ув. Виктор
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 25.12.2016 15:30 Редактировал Barabashka.
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36792
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ25.12.2016 19:46 Репутация: 0  
Помогите пожалуйста с этими чертовыми фризами на мгтс-тв. За свое железо отвечаю, проводка- никаких скруток, все выполнено витой парой, соединения пропаяны. В квартире один телефон через сплиттер+ на всякий случай микрофильтр. Думаю, копать надо в строну АТС и их ДСЛАМов. Заметил еще что магистральная линия не чистая(от распредкоробки в щите слушал с винтов, скинув свою пару)- бывают щелчки и шумы, но от этого фризы вряд-ли.
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 25.12.2016 19:49 Редактировал Barabashka.
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36794
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ27.12.2016 05:57 Репутация: 0  
После крайнего разговора с тех. спецом из мгтс по № заявки он зачем-то увеличил ширину канала до 10 мгб, пропала синхронизация. Теперь нет ни тв ни инета, разрывы через минуту. Давно, опытным путем установили еще с техподдержкой стрима что моя линия больше 5 мгб канальной скорости не держит, выше- начинаются срывы, ниже- квадратит ТВ. Модуляция на автомате. Причем поскольку по словам "маринки" с мгтс опять она меня с этим спецом соединить уже не может, поскольку изменился "статус заявки". В первый звонок по заявке 11306578, которую дал Уважаемый Альберт сразу соединила без звука, а теперь ну никак не может. Бредятина. А я лишь хотел попросить этого "спеца" вернуть каналку взад на 5 мгб на принудительный режим. Сама она (маринка с мгтс) изменить канальную скорость якобы не имеет права, по ее словам и нет тех.возможности. После 3х моих и жены звонков она сказала что теперь мы примем меры что вы теперь вообще к нам не дозвонитесь. На вопрос а какж теперь и без интернета ещё быть что-ли? Сказала- ждите и отрубилась. После чего ни в саппорт мтс ни в мгтс реально стало нельзя дозвонится- играет музыка по часу, затем отбой. Что за саппорт.. нет слов
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 27.12.2016 06:46 Редактировал Barabashka.
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36795
МГТС_поддержк

Ньюб
Постов: 42

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
RE: Странное зависание Стрим ТВ27.12.2016 11:35 Репутация: 0  
Barabashka, добрый день!
По Вашему обращению сейчас работает наша техническая служба.
В ближайшее время вопрос будет решён.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36796
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ27.12.2016 15:42 Репутация: 0  
Уважаемые Альберт, Михаил. ТВ вроде запахало без фризов. Спасибо!!!!!! Сегодня проверил- 15 мин ТВ работало без сбоев. Что это все-таки было? (фризы)
А канальную скорость инета (ширину канала) на автомат можно попробовать поставить?(сейчас стоит 6) И сделатьTrellis: ON
У модема (Д-линк DSL-2650U) включены опции Bitswap и SRA, и он их поддерживает. Модуляция на автомате.
Прилагаю скрины установок модема и параметры линии на настоящее время.
 
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 27.12.2016 20:17 Редактировал Barabashka.
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36797
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ27.12.2016 20:21 Репутация: 0  
пришел вечером с работы- тестирую. пока фризов нет. Храни бог таких людей как Альберт и Михаил. Видимо, последние из могикан, оставшиеся еще со Стрима, где в саппорте были настоящие профи.
Последняя надежда на них, нам, бедным пользователям проводного инета от мгтс и мтс. Офиц. саппорт(мгтс-мтс) ничего сделать не может и не хочет. И квалификации на это видимо у них нет, совок-совком. Плюс хамят, швыряют трубки... ужос.

Еще раз спасибо настоящим Спецам.


С Ув. - Виктор
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 27.12.2016 20:30 Редактировал Barabashka.
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36798
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ28.12.2016 02:15 Репутация: 0  
Уважаемые Альберт, Михаил, а не могли-бы мне для полного счастья поставить со стороны ДСЛАМа канальную скорость на автомат? У меня так наиболее стабильно работал инет по 10ти летнему опыту, поскольку качество сигнала меняется даже в разное время суток. Сейчас выставили каналку принудительно на 6, хотя с утра модем показывал расчетную 11, вечером- 9, то есть запас есть.. Почему прошу- совместно с инетом и тв каналки для тв немного не хватает (квадратит изредка). А при автомате ДСЛАМ с модемом договариваются на ту оптимальную ширину канала, что все работает одновременно, и всем хватает, и при этом не теряется синхронизация. Модуляция у меня тоже на автомате стоит.

И Trellis: ON неплохо-бы поставить.



В Ув. - Виктор
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 28.12.2016 02:21 Редактировал Barabashka.
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36799
МГТС_поддержк

Ньюб
Постов: 42

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
RE: Странное зависание Стрим ТВ28.12.2016 11:44 Репутация: 0  
Виктор, добрый день! Рады помочь. Надеемся в дальнейшем пользование услугами будет вызывать только положительные эмоции!
Сотрудники технического блока рекомендовали выставить канальную скорость принудительно. Модуляция - авто. Треллис-модуляцию, к сожалению, не можем активировать. Как вариант, можем попробовать выставить 7 мбит/с, но это по-разному может отразиться на сигнале.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36800
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ28.12.2016 14:14 Репутация: 0  
МГТС_поддержк писал(а):
Виктор, добрый день! Рады помочь. Надеемся в дальнейшем пользование услугами будет вызывать только положительные эмоции!
Сотрудники технического блока рекомендовали выставить канальную скорость принудительно. Модуляция - авто. Треллис-модуляцию, к сожалению, не можем активировать. Как вариант, можем попробовать выставить 7 мбит/с, но это по-разному может отразиться на сигнале.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Приветствую Вас! Не, 7 - многовато, начинаются разрывы ДСЛ, уже опытным путем еще со времен стрима с одной сотрудницей саппорта узнали(лет 6 назад). Устойчивый ДСЛ тогда появился только при 5 . Она поставила модуляцию на авто и каналку на авто, но тогда модем был попроще и не умел общаться с ДСЛАМом и авторегулировать скорость. Поэтому она выставила 5 на принудку. И еще недавно при одном из утренних звонков в саппорт мгтс (крайнем, недавно, позавчера где-то), когда меня сразу девушка перевела на техн. специалиста он пробубнил "Увеличим скорость", после чего в интерфейс морде модема загорелся Trellis: ON, а каналка стала равна расчетной- гдето около 10-11. Сначала были потери дсл, но очень скоро модем и ДСЛАМ плавно ее понизили до оптимальной и инет начал работать оч хорошо. Канала хватало на совместную работу тв и инета, причем все было очень стабильно. Но те самые фризы это не убрало к сож.
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 28.12.2016 14:31 Редактировал Barabashka.
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36801
МГТС_поддержк

Ньюб
Постов: 42

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
RE: Странное зависание Стрим ТВ28.12.2016 16:06 Репутация: 0  
[/quote]
Приветствую Вас! Не, 7 - многовато, начинаются разрывы ДСЛ, уже опытным путем еще со времен стрима с одной сотрудницей саппорта узнали(лет 6 назад). Устойчивый ДСЛ тогда появился только при 5 . Она поставила модуляцию на авто и каналку на авто, но тогда модем был попроще и не умел общаться с ДСЛАМом и авторегулировать скорость. Поэтому она выставила 5 на принудку. И еще недавно при одном из утренних звонков в саппорт мгтс (крайнем, недавно, позавчера где-то), когда меня сразу девушка перевела на техн. специалиста он пробубнил "Увеличим скорость", после чего в интерфейс морде модема загорелся Trellis: ON, а каналка стала равна расчетной- гдето около 10-11. Сначала были потери дсл, но очень скоро модем и ДСЛАМ плавно ее понизили до оптимальной и инет начал работать оч хорошо. Канала хватало на совместную работу тв и инета, причем все было очень стабильно. Но те самые фризы это не убрало к сож.[/quote]

В таком случае оставляем настройки на выставленных значениях. Спасибо за благодарность. Если возникнут вопросы, обращайтесь.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36802
Barabashka

Пользователи
Ньюб
Постов: 21

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойДлинк  DSL-2650U , Амино110 850566202МГТС-1Мб (архив)Страна, город: Москва
RE: Странное зависание Стрим ТВ28.12.2016 17:16 Репутация: 0  
МГТС_поддержк писал(а):
Если возникнут вопросы, обращайтесь.
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

Еще раз спасибище! С Насупающим Вас
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
Вверх
При использовании материалов сайта Stream-TST, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта http://stream-tst.ru обязательна!