RE: перестал работать Стрим-ТВ - Форум - Поддержка Пользователей МГТС, МТС, Стрим / Stream-TST
Форум
Добро пожаловать, Гость


На развитие сайта
Cчёт 41001227238152
Сумма:    руб.
RE: перестал работать Стрим-ТВ (2 чел.) (2) Гостей
Вниз
Сообщения темы: RE: перестал работать Стрим-ТВ
#36803
Intelligent

Пользователи
Ньюб
Постов: 9

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
ZTE ZXDSL 831 CIIM-5392455/09/2004/Стрим 1zСтрана, город: Москва
перестал работать Стрим-ТВ29.12.2016 20:29 Репутация: 0  
Здравствуйте!

Больше 2 месяцев назад перестал работать Стрим-ТВ:
-каналы на арендованном декодере Amino 110 переключаются, но вместо изображения черный экран;
-через VLC на компьютере тоже ничего не показывает по этим UDP адресам:
udp://@239.255.2.97:5500
udp://@239.255.2.67:5500
udp://@239.255.2.47:5500
-вместо Amino 110 пробовал подключать другую непрошитую новую приставку Amino 130. При включении на экране ТВ надпись 'Loading...' и индикатором выдает ошибку 2-4.
Подключил приставку к COM-порту через отладочный кабель:
==========================
Sending DHCP Discover
DHCP Offer from 10.42.88.1 yi 10.42.89.1 si 0.0.0.0 bf AMINET.txt
No multicast boot server IP address in siaddr
DHCP Offer ignored
DHCP Offer acceptable
Sending DHCP Request
DHCP Ack from 10.42.88.1 yi 10.42.89.1 si 0.0.0.0 bf AMINET.txt
Multicast group and port is 239.255.3.251:8206
Joining IGMP group
flashled: major=00000002 , minor=00000004
==========================


Приставка подключена напрямую к ADSL-модему ZTE ZXDSL 831CII к 4-му порту.

Настройки модема вот такие(не изменял несколько лет) - см. вложения.


Если подключить компьютер к 4-му порту модема и в настройках сетевого адаптера указать 'автоматическое получение IP-адреса', то сетевая карта получает такие установки:
IPv4 Address. . . . . . . . . . . : 10.42.90.176
Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.248.0
Default Gateway . . . . . . . . . : 10.42.88.1
DHCP Server . . . . . . . . . . . : 172.16.24.10

Но VLC плеер при таком подключении все равно ничего не показывает.

Вызывал мастера из МТС/МГТС для устранения проблемы со Стрим-ТВ. Мастер привез приставку Motorola, подключил, приставка запросила активацию. Приставка скорее всего уже имеет прошивку, поэтому не было проблем с загрузкой первоначальной прошивки (надпись Loading... на Amino). Но активировать не стали, т.к. я обнаружил что у этой новой приставки нет выхода на антенну как в приставках Amino, т.е. я не смогу смотреть Стрим-ТВ на других телевизорах, а только на одном, рядом с которым установлена приставка, что меня не устраивает. Приставок Amino у МТС/МГТС больше нет. Я купил за свои деньги Amino 130, но она не загружается (ошибка 2-4 Joining IGMP group). МТС/МГТС поддержка говорит, что Amino они не ремонтируют, а заменяют на Motorola. Выкупить Amino 110 тоже нельзя (аренда с 2006г., уже больше 10лет., за аренду заплачено ~10тыс.рублей). Если МТС заменит на Motorola, заберет Amino 110 с антенным выходом, потом выясниться что Motorola не будет ничего показывать, а проблема была в настройках сетевого оборудования на стороне оператора, то как потом вернуть Amino 110 с антенным выходом? Я понимаю что их просто выкидывают.

Посколько приставка не может подключиться к IGMP группе, через VLC по UDP-адресам нет вещания, то может быть проблема на стороне оператора в части UDP-вещания и IGMP трафика?
Что дальше делать, как решить проблему?
 
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36804
МГТС_поддержк

Ньюб
Постов: 38

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
RE: перестал работать Стрим-ТВ30.12.2016 11:53 Репутация: 0  
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36805
Spensnp

Пользователи
все!я в куматозе!
Вуду
Постов: 950

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойнетуСтрана, город: Москва
RE: перестал работать Стрим-ТВ30.12.2016 14:07 Репутация: 15  
Выкупить оборудование вы можете в любой момент, это условия договора от Комстара ( Стрим ),и обновить ПО обязан МГТС (бесплатно), так как это оборудование они поддерживают. http://www.mts.ru/dom/device_assistance/devices/306/
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36808
Intelligent

Пользователи
Ньюб
Постов: 9

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
ZTE ZXDSL 831 CIIM-5392455/09/2004/Стрим 1zСтрана, город: Москва
RE: перестал работать Стрим-ТВ05.01.2017 11:56 Репутация: 0  
Spensnp
Выкупить оборудование вы можете в любой момент...
А какой алгоритм действий? Куда физически нужно идти и сообщить о своем желании выкупить приставку?
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#36809
МГТС_поддержк

Ньюб
Постов: 38

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
RE: перестал работать Стрим-ТВ05.01.2017 14:05 Репутация: 0  
Intelligent писал(а):
Spensnp
Выкупить оборудование вы можете в любой момент...
А какой алгоритм действий? Куда физически нужно идти и сообщить о своем желании выкупить приставку?


Здравствуйте! Уточним, что выкуп оборудования возможен, если это прописано в договоре. Для выкупа владельцу необходимо обратиться в любой офис МТС.

С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
Вверх
При использовании материалов сайта Stream-TST, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта http://stream-tst.ru обязательна!