Это означает, что сотрудник, который давал Вам ответ, сам не знает.
Ни на одном из DSLAM'ов не должна быть включена поддержка данной модуляции.
Что касается модуляции ADSL2+, то это всего лишь модуляция. Тарифный план 2+ препдолагает подключение Вас к активному шкафу, расположенному в Вашем доме/подъезде.
После заказа услуги ТВ на ПК наверняка просто поставили другой профайл на порту DSLAM'а (multimode), и модем синхронизировался на ADSL2+.