Доброго времени суток. Пишу сюда в надежде на хоть какую-то помощь и поддержку, решить проблему своими силами не удалось.

Уже долгое время являюсь пользователем услуг компании Стрим, при переходе на новый тариф МТС СТРИМ 10 + Wi-Fi и получении нового модема ( ZTE ZXVLO W300 ) столкнулся с некоторым трудностями. После подключения модема к компьютеру, удостоверившись что все подключено верно ( индикаторы, во всяком случае показывали работоспособность ) запустил установленного с прилагавшегося диска Мастера Настройки Оборудования.

После выбора модели модема, во время прохождения диагностики получил сообщение о том, что модем не идентифицирован. Запустил программу по новой, выбрал в списке модемов ZTE ZXVLO W300 FON ( на коробке значится поддержка FON ), диагностика в этот раз прошла дальше, однако к серверу стрима модем подключиться не смог, хотя интернет заработал. Стрим Агент также не находит связи с стримом. Ранее скорость старого модема ( Zyxel Omni ADSL EE ) выдавала почти честные 6 мбит, а теперь вместо обещанных 10 мбит я имею максимум 3 мбит.
Новый тариф оплачен и подключен, оборудование и линия соответствует, в чем причина непонятно.

Надеюсь на вашу помощь. Могу приложить отчет Мастера Настройки Оборудования.

"Мастер настройки..." не может связаться с "сервером СТРИМ" потому что домен сайта сменился (вместо stream.ru - dom.mts.ru). Если интернет работает, не стоит обращать на это сообщение внимание...
Что касается скорости, то приведите показания модема об ADSL-соединии. В принципе, в отчете "Мастера..." скорость тоже должна указываться. Так что можете и отчет привести.

Благодарю за оперативный ответ.

Проблема все-таки скорее в том, что после смены тарифа на более быстрый, скорость оказалась в два раза ниже прежней, хотя должна была вырасти в эти же два раза .

Состояние линии
Проверка наличия DSL соединения Успешно

Модуляция ADSL_G.dmt.bis
Качество линии (входящая) Очень плохое (6 d
Качество линии (исходящая) Плохое (7 d
Скорость соединения (входящая) 2494 kbps
Скорость соединения (исходящая) 644 kbps

Укажите ваш номер лицевого счета Стрим, посмотрю что с линией...

В очередной раз благодарю, очень надеюсь на вашу помощь.

Номер лицевого счета: 5758384-86

Архи писал(а):
В очередной раз благодарю, очень надеюсь на вашу помощь.

У вас очень плохая/зашумленная линия. Проверяйте схему подключения, контакты и проводку. Все телефонные аппараты должны быть зафильтрованы.
Попробуйте подключиться напрямую без телефонов и сплиттеров/микрофильтро и проверьте скорость.

Подключение происходит напрямую, на телефон установил прилагавшийся фильтр ( если это был он ). Разве могла линия взять и стать шумной? Ведь ранее на "медленном" тарифе показатели скорости были выше, а при переходе на новый тариф она уменьшилось.

Если проблема все-таки связана с "шумом" на линии, то есть ли какие-то пути решения? Судя по всему, контакты нигде не отходят. Раньше скорость соответствовала указанной в тарифе, а при переходе на новый тариф, выдающий скорость на порядок выше, в теории, она резко упала на уровень ниже того, который был раньше. Как так? Оо