Не уверен, что сюда, но не знаю -- по части "железа" или "общих проблем"
Кто подскажет да поможет?
Сначала -- Конфиг домашней сети (так подробно, потому как начитался здешних
сообщений и вопросов):
Ситуация -- Стрим + Стрим-ТВ, тариф СТРИМ 5 s, АТС 718-я
Вход -- через сплиттер, из него один выход -- на базу телефона, другой -- в
модем
Модем -- ZTE ZXDSL 831C, в режиме моста, настройки умолчальные, с диска Стрима.
далее, на LAN1 -- роутер ASUS WL-500G Deluxe, с раздачей по Wi-Fi Инета по
домашним машинам, конфиг его взят из опыта применения D-Link"овского DSL-G604T,
прошивка -- последняя Асустековская.
на LAN2 -- приставка Amino 110.
Единственное дополнительное телефонное устройство (МФУ) висит на сплиттере,
притом -- с самого появления Стрима (т.е., на проблему никак не влияет).
В такой конфигурации все железо (и его конфиги, соответственно) без проблем
жили 2 года как минимум, притом -- в режиме круглосуточной работы.
Разве что электричество когда-нибудь отключалось.
Теперь -- проблема
Начиная с декабря прошлого года, в течение суток -- несколько раз, в каждый из
разов -- примерно на полчаса (было, кажется, и больше, но точно -- не меньше)
пропадает Стрим-Интернет, а точнее -- модем теряет DSL-сигнал (или как его
обозвать? DSL-несущая?).
Проще говоря, на модеме перестает мигать соответствующая лампочка, пропадает
как ТВ-сигнал, так и Интернет как таковой
КАК ПРАВИЛО, через полчаса то ли сам модем, то ли оборудование на АТС
"очухивается" и поднимается. Тогда появляется и Стрим-ТВ. Для Стрим-Интернета
приходится через Веб-интерфейс вручную перезагружать или реконнектить роутер,
но тут дело, скорее всего, в каких-то не совсем удачных настройках самого
роутера или моей нетерпеливости.
Степень повторяемости (оно же -- количество случаев) в сутки -- вещь не
постоянная. Но -- по набравшейся статистике -- не менее 3-4 раз.
Обращения в ТП Стрима по этому поводу от меня были сначала неоднократны. Вот
статистика из кабинета ("закрытость" заявки не означает мое с этим согласие):
# запроса Дата регистрации Статус Комментарий
1050190 15.12.2007 13:25 Закрыт
1050912 16.12.2007 12:32 Закрыт
1056721 20.12.2007 17:45 Закрыт
1074997 11.01.2008 22:56 Закрыт
1086090 21.01.2008 23:52 Закрыт
Перезагрузка всех упомянутых выше устройств, предложенные при общении с ТП,
равно как и перезалив конфигов -- ничем не помогло(и)
((
При этом как-то локализовать причину и время суток возникновения проблемы
"пропажи" Интернета при общении с ТП очень проблематично: пока мин. 10
промурыжат при ожидании "говорящей головы" из ТП, пока мин 5 уйдет на разговор
с ней и выполнение идей из стандартного набора, потом мин. 20 -- на ожидание
инженера ТП, потом -- мин 5 -- на общение с ним и повторение тех же идей "а что
показывает комп? а какой номер ошибки? а выдерните, пожалуйста, из розетки
модем... и приставку, кстати, тоже... а подождите мин 2-3... а воткните все
обратно... О! а вот Вы и в эфире!!!"
Т.е., как раз проходят те самые полчаса (или больше) "отруба" железа.
Из общения с ТП вынес такие "знания":
как раз тогда, когда возникли первые проблемы (с 15 по 17 декабря 2007),
Стримовцев "обуяло" желание то ли улучшить работу оборудования, то ли
усовершенствовать работу их софта (хотя -- нахрена?! Первая заповедь "Работает
-- не трожь!"
. Для чего проводились какие-то работы на АТС, в результате -- их
услуг лишилось много народу.
Потом, в результате моих, в частности, заявок -- какое-то оборудование на АТС
заменили (опять же -- нахрена?!Ну, или проще -- в чем причина?!)
В результате -- в чем, все-таки, проблема?! в железе моем или в том, что на
АТС?! Что нужно сделать, чтобы Интернет и ТВ были всегда и не нужно было бы
всего этого ждать по полчаса или более?
Что делать и кто виноват?!
