Двое суток мучились с настройками универсального роутера + модема Smartlabs, вызывали мастера, который делал прошивку.
В результате - интернет работает нормально, появилось меню стрим-ТВ, но сам телевизионный сигнал отсутствует, т.е. нажимаешь на название канала - картинка не появляется (((

В техподдержке сказали, что надо везти оборудование в сервисный центр. Может быть, у кого-то была такая проблема и она как-то устраняется в домашних условиях?

А вы после настройки мастером декодера, подписались на пакет каналов (хотя там же бесплатный - Общедоступные каналы, должен всегда работать, т.к. он сразу подписанный идёт)? И что вообще показывает телевизор? Ошибку какую-нибудь? Или просто чёрный экран? Кстати, посмотрите ещё подключена ли у вас услуга ТВ (бывало так, что услуга, оказывалась отключена, всякое бывает )?

Телевизор показывает интерфейс Стрим-ТВ со списком каналов, на общедоступные каналы подписка есть, остальные детали интерфейса (погода, курс валют) видны, но при прокручивании списка и нажатии на конкретный канал ничего не происходит (в первые разы экран гас, потом вообще ничего). Скажу сразу, что в списке запретных каналов никакие каналы не значатся. Телевидение подключено, номера и коды вводятся правильные.

Я бы поверила техподдержке, что декодер бракованный, но дело в том, что когда в субботу у нас был мастер, все заработало; перед уходом мастер заявил "давайте еще раз включим, проверим", но тогда все вообще пропало и декодер пропал из сети, т.е. он у них (у СТРИМа) не определялся. Мне удалось после разных манипуляций с настройками модема вернуть страничку авторизации, потом авторизация прошла, список каналов появился - но самих каналов нет (((

Reinette писал(а):
Телевизор показывает интерфейс Стрим-ТВ со списком каналов, на общедоступные каналы подписка есть, остальные детали интерфейса (погода, курс валют) видны, но при прокручивании списка и нажатии на конкретный канал ничего не происходит (в первые разы экран гас, потом вообще ничего). Скажу сразу, что в списке запретных каналов никакие каналы не значатся. Телевидение подключено, номера и коды вводятся правильные.

Я бы поверила техподдержке, что декодер бракованный, но дело в том, что когда в субботу у нас был мастер, все заработало; перед уходом мастер заявил "давайте еще раз включим, проверим", но тогда все вообще пропало и декодер пропал из сети, т.е. он у них (у СТРИМа) не определялся. Мне удалось после разных манипуляций с настройками модема вернуть страничку авторизации, потом авторизация прошла, список каналов появился - но самих каналов нет (((
Значит только долбить ТП. Со Smartlabs'ом пока что были проблемы запустить обновление прошивки на модеме zte w300, у вас же каналы не работают (тут скорее проблема где-то со стороны провайдера).

Да, Вы правы - проблема была с их стороны, ибо вчера внезапно включилось само по себе и до сих пор, тьфу-тьфу, работает (я все-таки решила подождать пару дней, прежде чем менять оборудование). Видимо, какая-то проблема, которая решилась в результате работ на линии или перезагрузки оборудования. Может быть, оно было не только у меня.

проблема с определенной моделью дслама. так что, если есть прошитый декодер, а вещания нет - пинайте ТП