Неожиданно пропал линк модема к DSL, зато появилось сообщение "Сетевой кабель не подключен.", но он подключен, никаких повреждений нет. Смена кабеля и подключение к другой розетке ситуацию не меняют: нет подключения, индикатор dsl даже не мигает. Модем ASUS DSL-G31, счет #8976155. Это проблема на стороне провайдера или все же на моей?

Судя по тому что одновременно прервалась связь компьютера с модемом и погас индикатор DSL, проблема с модемом.

Попробуйте сбросить его ресетом в заводские настройки (обычно для этого надо удерживать ресет около 30 сек) а затем заново настройте вручную.

С компьютером связь есть, я даже могу зайти в веб-интерфейс модема, lan и wi-fi сети работают, только интернета всё нет и нет. Ресет был сделан уже дважды - не помогает...

попробуйте воткнуть напрямую без сплиттера. Если DSL не загорится. Решать проблему придется с техподдержкой.

Если есть возможность, подключите другой ADSL модем, если и на нем DSL не загорится, проблема определенно у провайдера.

И без сплиттера не работает. Другого модема, к сожалению. нет. Но меня смущает, что индикатор не загорается ни разу, ни при включении питания, ни при подключении кабеля. Разве не должна быть хоть какая-то первичная проверка работы, или это нормально? Может там вся связанная с dsl цепь попортилась (если такое вообще возможно)?

neniam писал(а):
И без сплиттера не работает. Другого модема, к сожалению. нет. Но меня смущает, что индикатор не загорается ни разу, ни при включении питания, ни при подключении кабеля. Разве не должна быть хоть какая-то первичная проверка работы, или это нормально? Может там вся связанная с dsl цепь попортилась (если такое вообще возможно)?

Мог электролитический конденсатор в модеме испустить дух. А мог и DLASM на АТС накрыться.

После звонка в техподдержку, если они не решат проблему на месте, то порекомендуют вызвать инженера для установления причин сбоя.

Если окажется что проблема на стороне провайдера, то инженер составит заявку и провайдер будет устранять проблему. (за вызов инженера платить не придется)

Если окажется что проблема в вашем модеме, то придется заплатить за выезд инженера, и раскошелиться на новый модем.

Поэтому, или возьмите модем для проверки у кого-то из знакомых.
А если в стоимость вашего тарифного плана входит аренда модема, то просто получите этот модем в МТС.

Спасибо за ответы! Дальше буду разбираться с ТП

Вдруг кому-нибудь пригодится
В техподдержку звонить так и не стала. Вскрыли модем - вздулись конденсаторы и возможно попала влага (но может это и следы заводского клея, тут непонятно). Стало ясно, что проблема на 90% в модеме, удивительно, что в остальном девайс работал прекрасно. После длительных поисков был таки найден древний zyxel omny adsl usb, который после подключения уверенно поймал и держит линк с adsl. ASUS больше брать не буду (проработал меньше года), zyxel'ю спасибо)).