Добрый день! Есть проблемы с приставкой SmartLabs 282 телевидением Stream TV. Итак, уже второй день наблюдаю серый экран. При включении приставки пишет код 100, выключения-выключения не помогают. Звонок в ТП не помог, они якобы не могут перезагрузить оборудование удаленно (заявка №3218084). Друзья, в каком направлении двигаться? Можно ли удаленно перезагрузить прошивку? Или сбросить приставку на дефолтные настройки ( справа у приставки обнаружилась кнопочка по типу Reseta у роутеров до которой можно иголочкой дотянуться) Или приставка умерла и дорога с сервис центр? Что самое интересное, что у меня выделенная линия т.е. никаких препятствий в виде модемом, роутеров у меня нет.

Заранее Спасибо!


Лицевой счет: 3072379-97

Zerov писал(а):
Что самое интересное, что у меня выделенная линия т.е. никаких препятствий в виде модемом, роутеров у меня нет.

Как это нет модема/роутера? Тогда каким образом вы декодер подключаете?

Еще раз напишу - у меня выделенная линия. подключаю патчкордом напрямую, скорость 50 мбит/сек. Либо подключение идет через коммутатор, т.е. LAN- коммутатор dlink DES-1005D/RU от него собственно уже идет сигнал на приставку и роутер ASUS rt-g32 который по вайфай раздает инет. Поэтому и пишу, что перед приставкой нет никаких препятствий - LAN идет напрямую.

Интернет провайдер у меня АВК-Веллком, МО г. Котельники, он является агентом стрим тв через своего провайдера и подключенны. Всё это можно узнать посмотрев личный счет 3072379-97
http://avk-wellcom.ru/page/tv-mts/

Личный счет могут только инженеры МТС просматривать (а их тут не много).

А тонкости подключения и текущую ситуацию вам проще узнать на форуме своего провайдера.

Вы первый пост читали? При чем тут мой провайдер то? Какие тонкости? Интернет у меня работает и работает отлично, у меня телевидение плохо работает. И спрашивал я конкретные вещи - можно ли удаленно перезагрузить прошивку или обнулить приставку до состояния - "из коробки".


В любом случае спасибо)

Так у вас провайдер другой, и соответственно связываться нужно со своим провайдером, в точности и по тв.

Zerov писал(а):
Вы первый пост читали? При чем тут мой провайдер то? Какие тонкости? Интернет у меня работает и работает отлично, у меня телевидение плохо работает. И спрашивал я конкретные вещи - можно ли удаленно перезагрузить прошивку или обнулить приставку до состояния - "из коробки".


В любом случае спасибо)
У вас ТВ работает через оборудование вашего провайдера, тут же речь про бывший Стрим, с adsl модемами (и естественно всё работает через телефонную линию). Вы по какому номеру звонили в ТП?

У меня телевидение Стрим ТВ, пишу я на форуме поддержки Стрим ТВ вот такая вот петрушка)) а звонил по номеру 8-800-250-08-90 который указан в договоре со Стрим ТВ. Еще раз повторюсь - оставьте в покое провайдера, вопросы были про приставку именно про железо. С провайдером я параллельно переписываюсь, чтобы выяснить с чей стороны косяк. На данном форуме я спрашиваю именно о "железе" )