Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с такой задачкой.

Зависает ТВ на ПК примерно через 5 минут после включения любого телеканала. Дальше либо нужно переключать канал, либо перегружать плеер.
Проверялось на 2-х плеерах: pcPlayer , IP-TV Player - виснет не обоих. При этом с интернет-каналом проблем никаких нет.
Техническая поддержка проверила канал со стороны МТСа и сказала, что проблем с сигналом у них нет, а значит это проблема с роутером. Заявку закрыли.

Собственно, вопрос: что-то еще можно сделать/проверить самостоятельно или действительно нужно везти роутер в сервис?

Лицевой счет: 6749742-35
Роутер: Fast 2804 МТС,V3 (прошивка 5.40Debuga4N_MTC)

Winta писал(а):
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться с такой задачкой.

Зависает ТВ на ПК примерно через 5 минут после включения любого телеканала. Дальше либо нужно переключать канал, либо перегружать плеер.
Проверялось на 2-х плеерах: pcPlayer , IP-TV Player - виснет не обоих. При этом с интернет-каналом проблем никаких нет.
Техническая поддержка проверила канал со стороны МТСа и сказала, что проблем с сигналом у них нет, а значит это проблема с роутером. Заявку закрыли.

Собственно, вопрос: что-то еще можно сделать/проверить самостоятельно или действительно нужно везти роутер в сервис?

Лицевой счет: 6749742-35
Роутер: Fast 2804 МТС,V3 (прошивка 5.40Debuga4N_MTC)
Это по кабелю или по WI-FI происходит?

Spensnp писал(а):
Это по кабелю или по WI-FI происходит?
По кабелю. И сразу уточню, что декодера нет, вопрос именно про ТВ на ПК(!).

У меня 3 роутера, самый плохой в смысле просмотра ТВ на ПК, это уневерсальный роутер 2, каждую минуту происходят зависания и если не переключить канал, то так и будет весеть картинка, как фотография, ZTE531B с 5й прошивкой тоже зависает,но реже, примерно 1 раз в 10 мин, а вот ZTE10W300 работает без проблем, причем с самой старой прошивкой №6, это я пробовал на одной линии, значит проблема в модемах.

Serchio писал(а):
У меня 3 роутера, самый плохой в смысле просмотра ТВ на ПК, это уневерсальный роутер 2...
... это я пробовал на одной линии, значит проблема в модемах.

Спасибо за информацию!
Мне в технической поддержке дали такое объяснение: "На вход от МТС идет общий поток, далее роутер его делит на 2 части: интернет и ТВ. Диагностика со стороны МТС показала, что с входящим потоком все в порядке, значит поток как-то криво делит роутер (т.е. проблемма с настройками на самом роутере). Везите в СЦ."

Я подожду неделю, возможно, еще отпишутся модераторы. Если ничего революционного здесь не выясню по этой проблеме, то повезу роутер в сервисный центр.

настраивали Стрим тв на пк на новой версии фаст 2804 версия 3. на офиц сайте есть только для обычного тв. помогите настроить...

Winta писал(а):
Serchio писал(а):
У меня 3 роутера, самый плохой в смысле просмотра ТВ на ПК, это уневерсальный роутер 2...
... это я пробовал на одной линии, значит проблема в модемах.

Спасибо за информацию!
Мне в технической поддержке дали такое объяснение: "На вход от МТС идет общий поток, далее роутер его делит на 2 части: интернет и ТВ. Диагностика со стороны МТС показала, что с входящим потоком все в порядке, значит поток как-то криво делит роутер (т.е. проблемма с настройками на самом роутере). Везите в СЦ."

Я подожду неделю, возможно, еще отпишутся модераторы. Если ничего революционного здесь не выясню по этой проблеме, то повезу роутер в сервисный центр.
Сервисный центр не настраивает модемы,а проверяет его работоспособность.
Данный модем поддерживает данную услугу, проверенно. Как рекомендация, сделайте обновление ПО на модеме.