Всем привет! Помогите пожалуйста)))
Модем ZXDSL 831СII
AmiNet 110
Вчера случилась беда около полуночи - сначала пропало 2 канала, остальные шли нормально без сбоев. Так поработало около получаса, потом изображение остановилось.
После перезагрузки на экране горит красный кирпич МТС на белом фоне и дальше не грузится. С интернетом все ок. Resetил модем результатов нет.
Звонил в службу поддержки - перегружались и тому подобное, результатов 0.
Что делать?

Такая же проблема, только модем paradyne 6212.
Похоже косяк оператора.

Учитывая то, что у нас несколько сотен тысяч клиентов, проблема с 2 декодерами - это косяк оператора, ага
Рекомендую указать номер лицевого счёта, а иначе нам вас не найти

номер счета 7681119-59

lectep писал(а):
Учитывая то, что у нас несколько сотен тысяч клиентов, проблема с 2 декодерами - это косяк оператора, ага



Ну, проблема - возникшая
a) одновременно как минимум у двух человек в одно время с точностью до часа
b) с абсолютно одинаковыми "симптомами"
c) на одинаковом оборудовании
как минимум - очень странное совпадение, не так ли?

Номер счета: 000-539703922
Там по заявке что-то проверяют со вчерашнего вечера, пока результатов никаких.
Со слов тех.поддержки - они видят мак адрес приставки, приставка получает IP адрес, но загрузка при этом не идет.

K.Viktor писал(а):
lectep писал(а):
Учитывая то, что у нас несколько сотен тысяч клиентов, проблема с 2 декодерами - это косяк оператора, ага



Ну, проблема - возникшая
a) одновременно как минимум у двух человек в одно время с точностью до часа
b) с абсолютно одинаковыми "симптомами"
c) на одинаковом оборудовании
как минимум - очень странное совпадение, не так ли?

Номер счета: 000-539703922
Там по заявке что-то проверяют со вчерашнего вечера, пока результатов никаких.
Со слов тех.поддержки - они видят мак адрес приставки, приставка получает IP адрес, но загрузка при этом не идет.


проблема один в один

помогите!!!! СПАСИТЕ НАШИ ДУШИ!!!!

ГДЕ ЖЕ ТЕХПОДДЕРЖКА? ПОПРОСИЛИ НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА И ПРОПАЛИ. НОРМАЛЬНО

Digitalll писал(а):
ГДЕ ЖЕ ТЕХПОДДЕРЖКА? ПОПРОСИЛИ НОМЕР ЛИЦЕВОГО СЧЕТА И ПРОПАЛИ. НОРМАЛЬНО
Тех.поддержка по телефону, тут всего лишь помогают за спасибо сотрудники, которые 24 часа тут не сидят. Как увидят, ответят и помогут, если получится.

понял, буду ждать и надеяться, а то без телека не очень.
Заранее спасибо тому кто ответит

по ходу мертвый форум, жаль

Digitalll писал(а):
по ходу мертвый форум, жаль
Приезжайте в Сервисный центр на Дмитровское ш д19. Скорее всего слетела прошивка.

Spensnp писал(а):
Digitalll писал(а):
по ходу мертвый форум, жаль
Приезжайте в Сервисный центр на Дмитровское ш д19. Скорее всего слетела прошивка.
вы имеете в виду прошивку модема или декодера?

Прошивка приставки. У меня тоже было похожее... Возил в сервис, прошили там и все наладилось... Только сервис еще на старом месте был.

Офигенно. "Стрим" льет глючные прошивки, а потом за свой счет нужно перепрошивать приставку. При этом сервис центр - естественно, работает только в будние дни с 9 до 18.

K.Viktor писал(а):
Офигенно. "Стрим" льет глючные прошивки, а потом за свой счет нужно перепрошивать приставку. При этом сервис центр - естественно, работает только в будние дни с 9 до 18.
Причём тут глюченая прошивка? Если прошивка на вашем устройстве слетела? Вот зачем вы дёргали по питанию декодер? Прошивки на декодеры заливаются на абонентской линии хорошо, сам не раз проверял. Сервис работает с 9 до 21 каждый день. Прежде чем возмущаться хоть бы форум почитали

Изображение пропало - черный экран. И что делать, если не перезагружать приставку?

По сервису. http://stream-tst.ru/content/view/579/442/


Оборудование: AmiNet(декодер, смарткарта)**, ZTE 831, ZTE 831C, ZTE 831 AII, Auslinx AL-2006, Auslinx AL-2007
Адрес: м. «Тимирязевская», Дмитровское шоссе, д. 19, корп. 2.
Часы работы - 09:00—18:00 с понедельника по пятницу.


Тут вопрос не в качестве заливки прошивок. А в том, что техподдержка просто никакая.

K.Viktor писал(а):
Изображение пропало - черный экран. И что делать, если не перезагружать приставку?

По сервису. http://stream-tst.ru/content/view/579/442/


Оборудование: AmiNet(декодер, смарткарта)**, ZTE 831, ZTE 831C, ZTE 831 AII, Auslinx AL-2006, Auslinx AL-2007
Адрес: м. «Тимирязевская», Дмитровское шоссе, д. 19, корп. 2.
Часы работы - 09:00—18:00 с понедельника по пятницу.


Тут вопрос не в качестве заливки прошивок. А в том, что техподдержка просто никакая.
На сайте инфа старая, и это не оф сайт МТСа. http://www.mts.ru/internet/mts_stream/payment_service/serv_centr/
Сервисный центр для абонентов Домашнего Интернета и ТВ от МТС
Уважаемые абоненты!

По всем вопросам, связанным с оборудованием для получения услуг «Домашний Интернет» и/или «Домашнее ТВ», Вы можете обращаться в технический сервисный центр в салоне-магазине МТС.

Адрес: м. «Тимирязевская», Дмитровское шоссе, д. 19, корп. 2.

График работы: 09:00 - 21:00, ежедневно, без выходных.

Узнать дополнительную информацию по услугам «Домашний Интернет» и «Домашнее ТВ» Вы можете по телефону 8-800-250-0890.

Понятно, спасибо.

а никак нельзя самому прошить aminet 110? без поездок по пробкам?