Обратился в тех. поддержку заявка 1370694. Скорость скачки файлов упала на 300кб/c после подключения услуги стрим тв, естественно декодер при этом выключен. Жду уже две недели! В ответ получаю только письмо следующего содержания.

В данный момент Ваша заявка находится на рассмотрении ответственного отдела,
приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению,
на данный момент сообщить Вам точный срок решения проблемы не можем,
но со своей стороны наша компания сделает все возможное,
чтобы уже в ближайшие сроки Ваша проблема была решена.

У меня однажды случай был.
Клиент уверял, что декодер отключен, а по логам к нему поток идёт.
Выяснилось, что под словами "декодер выключен" понималось выключение телевизора

И с сайта Стрим драйвер для Хуавея тоже скачивается с такой же скоростью?

пара даже из модема выдернута)
да с такой же

sasha2007201 писал(а):

пара даже из модема выдернута)
да с такой же
Ну, если с ОСью у Вас всё ОК, то явно где-то у прова накосячили...

sasha2007201 писал(а):
Обратился в тех. поддержку заявка 1370694. Скорость скачки файлов упала на 300кб/c после подключения услуги стрим тв, естественно декодер при этом выключен. Жду уже две недели! В ответ получаю только письмо следующего содержания.

В данный момент Ваша заявка находится на рассмотрении ответственного отдела,
приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению,
на данный момент сообщить Вам точный срок решения проблемы не можем,
но со своей стороны наша компания сделает все возможное,
чтобы уже в ближайшие сроки Ваша проблема была решена.

какой у вас модем?
по возможности дайте логи adsl соединения из его интерфейса.

matvey119 писал(а):
какой у вас модем?
по возможности дайте логи adsl соединения из его интерфейса.
N.B.: Они же параметры линии

zyxel P-660HTW EE
System Name: P660HW-T1
ZyNOS F/W Version: V3.40(ANL.4) | 02/28/2008
DSL FW VersionMT FwVer: 3.7.9.7_A_TC, HwVer: T14F7_0.0
Standard:ADSL_G.dmt

noise margin upstream: 14 db
output power downstream: 12 db
attenuation upstream: 10 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)
noise margin downstream: 15 db
output power upstream: 19 db
attenuation downstream: 20 db
carrier load: number of bits per symbol(tone)

Upstream Speed: 768 kbps
Downstream Speed: 8064 kbps
при тарифном плане 10 хит
Лицевой счет: 2905517-35 Договор: M-2905517/08/2008/

пробовал ещё zyxel p660ht2 ee никакой разницы

Ну, нормально всё.
Только для т/п 10 нужно выставить на порту 10 мбит/с и на модеме выставить модуляцию adsl2/2+

KOT писал(а):
Ну, нормально всё.
Только для т/п 10 нужно выставить на порту 10 мбит/с и на модеме выставить модуляцию adsl2/2+

вот это было бы просто прекрасно
изменил модуляцию у себя на adsl2+
Upstream Speed: 680 kbps
Downstream Speed: 10240 kbps
скорость скачки при этом осталась прежней 580кб/c

sasha2007201 писал(а):
вот это было бы просто прекрасно
изменил модуляцию у себя на adsl2+
Upstream Speed: 680 kbps
Downstream Speed: 10240 kbps
скорость скачки при этом осталась прежней 580кб/c
На порту у Вас и так 10 мбит/с, как видите.
А при скачивании Вы ничего не раздаёте (на торренте, например)?

KOT писал(а):
sasha2007201 писал(а):
вот это было бы просто прекрасно
изменил модуляцию у себя на adsl2+
Upstream Speed: 680 kbps
Downstream Speed: 10240 kbps
скорость скачки при этом осталась прежней 580кб/c
На порту у Вас и так 10 мбит/с, как видите.
А при скачивании Вы ничего не раздаёте (на торренте, например)?
никак нет.
проверял и компьютер на вирусы и на абсолютно свежей винде пробовал результат один и тот же.
запускал wireshark никакая зараза никуда не лезет и не качает.

sasha2007201 писал(а):
никак нет.
проверял и компьютер на вирусы и на абсолютно свежей винде пробовал результат один и тот же.
запускал wireshark никакая зараза никуда не лезет и не качает.
А на выгрузку Вашу максимальную скорость можете проверить?

KOT писал(а):
sasha2007201 писал(а):
никак нет.
проверял и компьютер на вирусы и на абсолютно свежей винде пробовал результат один и тот же.
запускал wireshark никакая зараза никуда не лезет и не качает.
А на выгрузку Вашу максимальную скорость можете проверить?

82 кб/c

sasha2007201 писал(а):
82 кб/c
Здесь всё в порядке...

И другой модем, говорите, тоже пробовали?

KOT писал(а):
sasha2007201 писал(а):
82 кб/c
Здесь всё в порядке...

И другой модем, говорите, тоже пробовали?

да прорбовал.Zyxel P660HT2 EE
и OMNI

sasha2007201 писал(а):
да прорбовал.Zyxel P660HT2 EE
и OMNI
Ммм, ну, я затрудняюсь ответить.
Видимо, действительно проблема со стороны провайдера.

Кто нибудь из тех. поддержки ПОМОГИТЕ!!!

sasha2007201 писал(а):
Кто нибудь из тех. поддержки ПОМОГИТЕ!!!

подождите до завтра. Попробуем чтото прояснить.

matvey119 писал(а):
sasha2007201 писал(а):
Кто нибудь из тех. поддержки ПОМОГИТЕ!!!

подождите до завтра. Попробуем чтото прояснить.

Большое Спасибо! буду ждать...

sasha2007201 писал(а):
matvey119 писал(а):
sasha2007201 писал(а):
Кто нибудь из тех. поддержки ПОМОГИТЕ!!!

подождите до завтра. Попробуем чтото прояснить.

Большое Спасибо! буду ждать...

У вас стоит программное ограничение на скорость даунлоада. Доступ к этим изменениям имеет только сотрудники МГТС. Со своей стороны КОМСТАР-Директ все условия выполнил - ждем решения от МГТС, но здесь ускорить процесс мы никак не можем - не наша компетенция. Варианта только два - ждать или искать связи в МГТС.

Заявка в работе, с 15 числа камментов нет, сроки решения неизвестны - в общем ничего оптимистичного вам сказать не могу.