Поскольку отдельной вкладки типа "Орг.Вопросы" на форуме нет, буду кидать сюда темы по насущным вопросам и проблемам организационно-финансовой тематики...

Порядок возврата денежных средств клиентам СТРИМ ИНТЕРНЕТ

Возврат денежных средств с лицевого счета клиента осуществляется владельцу контракта по оригиналу заявления с приложением копий документов об оплате при предъявлении паспорта.

• Если владельцем контракта является несовершеннолетнее лицо, не имеющее паспорта, возврат денежных средств осуществляется родителям при предъявлении паспорта и копии свидетельства о рождении ребенка.
• Если владельцем контракта является несовершеннолетнее лицо, имеющее паспорт, возврат денежных средств осуществляется владельцу контракта при предъявлении паспорта.
• Если владелец контракта изменил фамилию, имя и (или) отчество, возврат денежных средств осуществляется при предъявлении паспорта и копии свидетельства о перемене имени.
• Возврат денежных средств доверенным лицам осуществляется по следующим документам:
паспорт и нотариально заверенная доверенность (кроме случаев возврата супруге/супругу).

Для возврата денежных средств на банковский счет необходимо: • Предоставить оригинал письма, оформленный надлежащим образом (подпись Абонента по договору) с указанием банковских реквизитов и копию платёжного документа (копия карты или квитанция об оплате) в центральный офис Компании по адресу: 123001 г. Москва, Мамоновский пер., д.5, стр.1.
• Узнать о решении по данному письму можно по соответствующему телефону технической поддержки
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента регистрации письма

Для получения денежных средств наличными в кассе компании необходимо:
• Предоставить оригинал письма, оформленный надлежащим образом (подпись Абонента по договору) и копию платёжного документа (копия карты или квитанция об оплате) в центральный офис Компании по адресу: 123001 г. Москва, Мамоновский пер., д.5, стр.1.
• Узнать о возможности получения денежных средств можно по соответствующему телефону технической поддержки.
• Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента регистрации письма и производится только на основании оригинала письма в офисах Компании.

Актуально также для физ. лиц услуги СТРИМ БИЗНЕС.

Немного дополню.

Образец доверенности для физических лиц

рекомендуемое время получения: будни с 10-00 до 17-00. чем вызвано: дабы если решение по письму не выяснено сотрудники успели решить данный вопрос связавшись с отделом рассчетов.

от себя: помните, что рабочие дни, это с Понедельника по Пятницу, а не дни работы офисов продаж.Официальные прздники тоже рабочими днями не считаются.

администрация стрима ткните меня носом где написано что при расторжение договора и снятия остатка средств с лицевого счета будет удержаны деньги за какие та бонусы. лично я не ожидал такой подлянки от стрима и в итоге мне на возврат больше половина средств не вернули.

33egorki писал(а):
администрация стрима ткните меня носом где написано что при расторжение договора и снятия остатка средств с лицевого счета будет удержаны деньги за какие та бонусы. лично я не ожидал такой подлянки от стрима и в итоге мне на возврат больше половина средств не вернули.

ща еще и квитанцию на оплату выпишут

с чего я должен тыкать вас носом в доп соглашения с котрыми вы априори были знакомы? мне это делать лениво, также как и вам. но про бонусы есть четкое описание

зачем мне нужно квитанция на оплату если мне наоборот деньги получить надо.
и мне так кажется что вам лениво показать на соответствующий пункт в договоре так как сами его толком не знаете.
а я вот договор с сайта скачал и вдоль и поперек прочитал и что то я там не увидел где написано про удержание средств за бонусы при выплате остаток средств с лицевого счета.
вот что написано в договаре если вам лень его читать
В случае прекращения действия Договора, Оператор на основании письменного требования Абонента, содержащего паспортные данные и подпись Абонента, с приложением паспорта и свидетельствующих об осуществлении платежей за Услуги Оператора кассового чека, карты оплаты услуг связи и т.п., после окончания текущего месяца в течение 10 (десяти) рабочих дней выплачивает Абоненту денежные средства в размере положительного Баланса Лицевого счета.и больше ничего ни про какие удержание средств там ничего не написано.

для начала надо определиться о каких бонуса (скидке) и какой акции мы говорим

.all писал(а):
для начала надо определиться о каких бонуса (скидке) и какой акции мы говорим

предположим, что мы говорим об акции ПРИВЕДИ ТВ ТОВАРИЩА

открываем условия - http://www.stream.ru/subscribe-programs/2009/129/

читаем - В случае расторжения договора, возврат денежных средств, если это необходимо, осуществляется без учета бонусов, предоставленных в соответствии с условиями данной акции.

и не задаем тупых вопросов, показывая свою крайнюю невнимательность

а не кажется вам немного странным что условия эти отражены только на сайте где эта акция проводится и ничего нет по этому поводу в договоре. и я показываю свою крайнюю невнимательность из за того что я как потребитель заключил договор со стримом и вот к этому договору я и обращаюсь по возникшиму вопросу но не как не к сайтам где эти акции проводиться.

6.5 В случае прекращения действия Договора Оператор на основании письменного требования Абонента, содержащего Аутентификационные данные, паспортные данные и подпись Абонента, с приложением свидетельствующих об осуществлении платежей кассового чека, интернет-карты и т.п. (для Абонента — физического лица), либо подпись руководителя предприятия и печать предприятия, на бланке предприятия (для Абонента — юридического лица), после окончания текущего месяца выплачивает Абоненту денежные средства в размере положительного Баланса лицевого счета. В случае если какой-либо из платежей был осуществлен Абонентом — физическим лицом с помощью платежной интернет-карты или PIN-кода, то при вышеуказанном расчете выплачивается сумма за вычетом скидки (в процентах), применяемой при взаиморасчетах между Оператором и посреднической организацией, у которой Абонент приобрел данную интернет-карту или PIN-код. (за исключением случаев, связанных с оказанием конкретных Услуг и описанных в соответствующих Приложениях к Договору).

33egorki писал(а):


нет, не кажется. условия акции прописаны на странице акции и к договору никакого отношения не имеют