RE: \"Помощь\"инженеров STREAM. Что за развод !? - Форум - Сайт Поддержки Пользователей Стрим МТС / Stream-TST
Форум
Добро пожаловать, Гость


Помочь Проекту
  Сумма:  Руб..
ID 41001227238152
"Помощь"инженеров STREAM. Что за развод !? (1 чел.) (1) Гость
Вниз
Сообщения темы: "Помощь"инженеров STREAM. Что за развод !?
#9834
rina


Постов: 0

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Дата рождения:
"Помощь"инженеров STREAM. Что за развод !?22.12.2008 02:09 Репутация: 0  
такая ситуация.
Соседка купила модем с доставкой на дом и вызовом инженера для настройки. Перед приездом выслушала от меня пару ласковых по части того, что услуга настройки не нужна. Модем я ей настрою сама, без инженера. Но дело сделано, инженер приехал. Настраивать он ничего не стал в виду остутствия линка.
Оказалось, линия не готова.
Сказал, вызвать инженера повторно, после закрытия ТТ, и, главное, посоветовал модем не трогать.
Расценки на настройку модема (не компа!): режим роутера - 600р., настройка WiFi тоже 600 р. И того имеем 1200р.
Альтернативой является бесплатная стандартная настройка с диска.
Есесссно я сказала, что пропишу все сама, инженер не нужен, все же 1200 р. на дороге не валяются, а делов минут на 5.
Захожу на модем и с интересом наблюдаю, что он уже (!) настроен как роутер, а для WiFi остается только удобную комбинацию символов для ключа придумать.
Дальше смотрю что ж там на диске. Есессно никакого config.xml для бриджа там нет. Диск заточен под роутер. В файле ReadMe черным по белому написано:
"Данный компакт-диск содержит описание для
подключения к Интернет по ADSL-технологии и протоколу PPPoE". Конфиги для бэкапа также имеются.
Т.е. установка с диска это и есть настройка в режим роутера! И эта, так называемая "базовая" настройка, итак есть!
Получается, что настройка в режим роутера для ваших инженеров заключается в том, чтобы открыть вебинтерфейс и тут же его закрыть ни хрена не делая.
И эти инженеры, прекрасно зная (а как иначе), что модем уже настроен как роутер, совершенно нагло снимают деньги с пользователей, которые в этом ни черта не понимают и не знают, что им ВООБЩЕ НИЧЕГО НАСТРАИВАТЬ НЕ НАДО!!!
Будут ли комментарии?
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Последнее редактирование: 22.12.2008 02:40 Редактировал .
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
#9844
matvey119

Вуду
Постов: 1408

Пользователь в оффлайне  Кликните здесь, чтобы посмотреть профиль этого пользователя
Пол: МужскойParadyne 6218КОМСТАР УСПЕХДата рождения: 1986-05-01
RE: "Помощь"инженеров STREAM. Что за развод !?22.12.2008 12:04 Репутация: 61  
Отвечаю:

1. Расценки каждый дилер устанавливает на свое усмотрение. Уточнять надо по контактам дилера.
2. Список бесплатных слуг дилера - http://www.stream.ru/order/config_list/
(тут же платные)
3. Как вы заметили настройка модема выездным инженером в РОУТЕР является платной услугой так как в полной мере не поддерживается. Тем не менее на диске предоставленном вам есть инструкция - вы ей можете воспрользоваться самостоятельно. Либо же попросить настроить модем в бридж бесплатно этого мастера.
4. Наличие на ВАШЕМ модеме готовых настроек под роутер еще не говорит что такие "заготовки" есть на всех модемах рекомендуемых СТРИМ - возьмем тот же Зиксель который щас не продается в офисах СТРИМ. И тем более не говорит что за это вы не должны платить.
5. По поводу WIFI - небезопасное соединение - бесплатно
безопасное с шифрованием - платно, цены у мастера в прайсе.
6. Если вам совсем лень ждать инженера но тем не менее настроить сами не сможете - звоните в СТП, сейчас сотрудники поддержки стараются самостоятельно на линии помочь клиенту настроить и рутер и бридж и вайфай с шифром и все что угодно (по возможности) - это БЕСПЛАТНО.

Получается, что настройка в режим роутера для ваших инженеров заключается в том, чтобы открыть вебинтерфейс и тут же его закрыть ни хрена не делая.
И эти инженеры, прекрасно зная (а как иначе), что модем уже настроен как роутер, совершенно нагло снимают деньги с пользователей, которые в этом ни черта не понимают и не знают, что им ВООБЩЕ НИЧЕГО НАСТРАИВАТЬ НЕ НАДО!!!


Все верно. Вот только кто вам мешает все таки залесть на модем и на диск и ознакомиться с инструкциями а потом все сделать самостоятельно?
Выезд инженера - никогда не агитируется. Предлагается, но не насильно, от того будет выезд при подключении или нет компания больше денег не получит, так как все деньги идут в пользу дилеров.
Если вы заплатили дилеру больше чем вам кажется это должно стоит - поймите вы являетесь заказчиком а мы просто испольнителем.
Вы же в магазине вначале на ценник смотрите, а только потом идете на кассу?
 
ЗарегистрированЗарегистрирован  
 
Уважаемые пользователи!
Для получения ответов на Ваши вопросы в более оперативном режиме рекомендуется в профиль добавлять номер Вашего лицевого счета и марку модема.
Поскольку Ваше ФИО мы не просим, за Ваши персональные данные Вы можете не беспокоиться!
  Для добавления сообщений Вы должны зарегистрироваться или авторизоваться
Вверх
При использовании материалов сайта Stream-TST, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта http://stream-tst.ru обязательна!